圆方智慧后勤动态 | 以标准化为基石 推动服务品质大提升

点击:日期:2024/7/13 17:14:35

近日,品质服务中心的标准化督导员们赶赴陕西分公司13个基层项目部,进行标准化工作指导。此次行动历时18天,旨在通过标准化、精细化的管理模式,全方位提升项目服务品质,为客户营造更舒适、整洁、和谐的办公环境。


在西安交通大学第二附属医院、渭南市第一医院、宝鸡市妇幼保健院、蔡家坡普安医院等项目现场,督导员们从环境卫生、定位标识管理、员工仪容仪表、行为规范、工作技能等众多维度展开全面且细致入微的巡查。针对巡查过程中发现的问题,她们亲自上阵,一对一进行指导。通过示范教学,不但传授了高效的清洁技巧,更激发了员工们对于提升品质工作的强烈责任感。

检查过程中,她们针对如何提升服务意识、规范服务行为、强化工作技能等方面展开了一系列培训。并特别强调,员工统一着装不仅是企业形象的关键体现,更是提升服务专业程度、增强客户信任感的重要因素,项目部要严格规范着装,提升整体形象和服务品质,以更贴心、更细致、更专业的服务,赢得客户的信赖和好评。


此次品质提升行动,是对基层项目的一次全方位检验,更是对公司服务品质提升战略的一次强有力推动。未来,公司将持续秉承“服务创造美好生活”的企业使命,不断优化服务流程,提升服务质量,为客户带来更优质、贴心的服务体验。