为响应“深耕医疗，迈向第一”的七五战略规划，圆方智慧后勤借助飞书平台，搭建“医智管”智能体生态平台，对各工种进行实时监控与智能运维，有效提升管理效率，降低运营成本，为客户和患者提供更优质、专业的服务，进而增强客户粘性，推动公司实现持续效益增长。
这一系列变革，正是新质生产力在物业管理领域的生动实践，为项目提效发展注入强大动力。

平台赋能：飞书打造医疗项目管理“All-in-One”新范式
公司依托飞书平台，构建了集设备互联、数据互通、流程协作为一体的三维协同集成平台（即“医智管”智能体生态平台），真正实现了医疗项目管理的"All-in-One"。该平台具备运维可视化、响应即时化、决策智能化三大特征，通过统一入口简化流程、降低使用门槛，实现快速上手、安心操作。
“医智管”智能体生态平台将项目管理中的新老员工培训、通知通报、PDCA 全流程、客户与员工管理、仓库管理、经营数据等关键环节整合归一，支持多部门、多层级的协同作业与数据实时同步，大幅减少重复沟通与信息整合成本。借助智能化决策支持，办公耗材成本显著下降，工作效率持续提升。
针对复杂工序导致的人工成本增加和管理疏漏问题，“医智管”智能体生态平台增加了智能提醒功能。当某项成本的阈值接近或出现异常波动时，相关人员会及时收到通知，从而随时掌控成本动态并调整方向，这充分体现了新质生产力以科技手段优化管理流程、提升管理效能的显著作用。

从痛点到灵感：传统管理模式的数字化转型
在“医智管”智能体生态平台落地前，主要面临以下几类典型管理痛点，而新质生产力变革带来了根本性解决。
耗时耗力。如今，借助飞书平台，信息检索变得轻松快捷，大大节省了查阅时间，提高了工作效率。
人工成本高。过去，基层项目部门需将各项基础信息整理装订成档，再转化为电子版本发送给不同负责人。庞大的基层项目和繁杂的资料占用了大量人工，监督成本也随之增高。而飞书平台实现了信息的数字化集中管理，减少人工整理和重复操作，降低了人工成本和监督成本。
情况描述单一。过往的痕迹管理仅能呈现文字记录，无法体现现场情况的实时性。现在，通过多维表单和实时数据上传，能够全面、准确地记录现场情况，为管理决策提供更丰富的依据。
沟通成本高。项目体量大，信息互通不及时导致员工管理流程不通畅。以往工单描述单一，虽实现线上化，但多软件截图使信息散落各处。改进后，工单从二维变为多维，结果更明了、数据更规范、内容更完整、信息更丰富。打破信息壁垒后，管理脉络清晰，节省了操作步骤，有效降低了用工风险。
这些转变，正是新质生产力推动下，借助飞书平台，以创新思维与技术工具系统性解决传统顽疾的生动体现。

从要求到创新：四个步骤构建闭环管理系统
公司坚持以服务项目为核心，以飞书为赋能载体，不局限于完成基础目标，更着眼长远发展与横向对标，推动质量与效能全面跃升。通过“一个平台、四个步骤”，建立起覆盖两个维度、全链路数字化、留痕可追溯的闭环管理系统。
知识集成与流程优化。运用知识库与订阅号功能，使培训内容可随时调取、即时学习，并将 127 项通知通报类流程全面优化，实现信息高效触达。
移动赋能与流程贯通。通过移动端统一工作台，整合审批流程，实现信息串联、环节互通。以老员工服装领用为例，过去需要多环节人工核验，现仅需“一公式、两步操作”即可完成。
智能流转与全程督导。借助自动化推进机制，确保关键信息 100% 触达，标准服务直达末梢。日常巡查以往依赖纸质表单与微信群拍照，整改难追踪；现在通过多维表单发起督导，由机器人自动提醒与监督，环节减少的同时管理品质显著提升。
人文关怀与文化嵌入。利用工作流功能，新增入职周年祝福、生日藏头诗等自动化关怀互动，增强企业文化的仪式感与凝聚力。

提效价值：数据驱动下的管理收益量化
通过 AI 数据分析，公司实现了纵向数据打通与横向同比、环比对比，使绩效管理具象化、可视化，最终达成“省时、省力、省心”的目标。
以某 150 人规模的中型单一保洁项目测算为例：全年可节省约 45 个工作日经营成本，直接经济成本节约近 13000 元；管理响应速度提升 40%，档案管理效率提升 60%，跨部门协同效率提升 50%，纸张成本降低 15%。所节约的时间与资源，可进一步投入项目增值服务、管理创新与员工技能培训中，形成“提效—释放资源—再创新”的良性发展循环。

当下，圆方智慧后勤正通过“专业服务 + 智能科技”双轮驱动，书写“医智管”服务新范式，持续破除管理壁垒、重构数据智能服务生态，在迈向行业第一的征程中打造医疗后勤服务的智慧标杆。未来，圆方智慧后勤将继续依托新质生产力，不断探索创新，推动项目持续提效发展，为医疗行业物业管理树立新的典范。